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Touchpoint 16°

Moment of Truth

 

24 Agosto 2020

 

Summer Edition 5° – Burloneria Canaglia

Crysis Management, Strategy Vs Tools

Reading Time 2:24

 

Buondì, sei già rientrato dalle ferie?
Siamo alla quinta ed ultima Summer Edition di questo Remarks.

 

Siamo di nuovo operativi al 100%. Abbiamo approfittato di queste due settimane per ripensare alla nostra struttura ed essere ancora più efficaci.

 

Prima di iniziare questo Q4 insieme, vorrei condividerti un ultimo ricordo di questa estate tutta particolare.

 

GO↓

Crysis Management

Burloneria canaglia

 

E’ il 16 Agosto quando con Chiara ci rendiamo conto che il frigo è vuoto. Allo stesso tempo, sono ormai  5 giorni che pranziamo e ceniamo fuori: amici, lavoro, famiglia, Ferragosto ecc… Il portafoglio e la prova costume richiedono una tregua

 

ZMOT: Cerchiamo su Google dove poter mangiare qualcosa di buono senza imbatterci in altri tavoli imbanditi a nozze.

 

Ovviamente, finiamo su TripAdvisor: sfoglia a destra, sfoglia a sinistra, troviamo una locanda: “Sembra carina, leggiamoci le recensioni”.

 

Tra le 215 lette dalla meticolosa Chiara, c’è anche questa:

 

Apparentemente nulla di strano

 

Capita sempre di trovare recensioni un po’ fuori dal coro generale.

 

Persone più o meno esigenti, pensieri discordanti e perché no, anche serate particorarmente sfortunate.

 

Ogni cliente ha i propri bisogni: sono proprio le tue JTBD Personas

 

Ma poi… 👇

 

Chiara legge la risposta dell’Oste…

 

Un totale suicidio! Evito di analizzare punto per punto. Penso possa bastarti l’immagine che regala l’accostamento tra “Topolone” e “Pezzi di carne tritata”.

 

Da buon Toscano non nego che due risate mi siano uscite, ma allo stesso tempo sia io che Chiara abbiamo deciso di andare altrove

 

Perché? Numerosi sono stati gli errori comunicativi che ha commesso il Sig. Guido, ma ciò che ci ha frenato non sono stati i pitoni e nemmeno i topoloni, ma il totale disinteresse del rapporto Azienda/Cliente

Il segreto per non ricevere critiche?

Non aprirti al pubblico.

 

Se hai un problema

 

Cosa non devi fare:

  • far finta di nulla
  • farti prendere dal panico eavere fretta di reagire

 

Cosa devi fare:

  • avere un protocollo per la gestione delle crisi
  • prendere tempo (es. post già pronti)
  • analizzare la situazione

 

Se abbiamo ragione, ribadiamolo senza fare i maestrini
Se abbiamo sbagliato, ammettiamolo senza trovare scuse e dargli enfasi

 

In ogni caso controlliamo sempre due volte prima di rispondere

Learning By TrelloPodcast

Strategy Vs Tools

 

 

Nell’ultima Summer Edition di questo Remarks, con Andrea Dibitonto, abbiamo deciso di dedicare il suo intervento ad un tema molto dibattuto: Tools Vs Strategia? Forse ne abusiamo.

 

Qui sotto 👇 il suo contenuto estivo esclusivo di oggi. Super utile, super orientato alla tua Execution.

 

In formato Podcast!

 

Quante volte hai sentito: ” Non preoccuparti, ho il tool adatto…”
Ti capita spesso di bloccarti perché non trovi un tool accessibile?

 

Tanti Tools e poca strategia. Ti dice qualcosa? Ascolta subito↗ 

 

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Dal nostro blog

Non esiste Summer Edition che fermi i nostri Writers agguerriti

 

 

Estensioni di Chrome: quali usare per fare analisi sui clienti e potenziali?

Guida agli strumenti di cui non puoi fare a meno

 

La settima pubblicazione è di Marco Tiberi con un articolo dove ci illustra come alcune estensioni di Chrome possano aiutarti ad essere più produttivo e a organizzare meglio il tuo lavoro, altre renderanno più sicure le tue ricerche e ti faranno risparmiare tempo e denaro. E altre miglioreranno il tuo business.Guardando i dati è chiaro che la maggior parte degli utenti di internet scelga Google Chrome per le sue ricerche online, e considerando le funzionalità potenti, l’interfaccia intuitiva e la sincronizzazione tra dispositivi, non è una sorpresa.

 

Ma il vero potenziale sta nelle app e nelle estensioni di Google Chrome.
Scopri la selezione che Marco ha fatto per te!
Leggilo subito↗ 

 

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La privacy e le sue potenzialità nascoste

Ecco svelato il segreto della privacy e di un Business di Successo→ Andrea Calderone

 

Bull e la consapevolezza di non sapere proprio tutto di tutto

Come la conoscenza della natura umana non è garanzia di sviluppo di una Leadership Positiva→ Monica Montini

Buone ferie

Ti auguro di goderti questa estate, anche se un po’ diversa…

 

Ci vediamo a Settembre, rigenerati e pronti a tornare ancora più operativi.
Sfrutteremo questo periodo per recuperare l’energie investite durante tutto questo periodo. Ripenseremo alla nostra struttura, ri-configureremo il nostro modo di lavorare, ci guarderemo indietro e capiremo quali errori sono stati fatti per essere ancora più  pronti ad accompagnarti nel tuo sprint finale prima della chiusura dell’anno. Ma come sempre…

 

Se pensi possa essere utile anche a te scambiare due chiacchiere e confrontarci insieme e se ti fa piacere continuare a parlare di questi temi, non farti problemi: contattami↗

 

D’altronde questa community vive della condivisione di persone che hanno deciso di investire le proprie expertise a favore di un movimento di condivisione digitale orientato verso l’obiettivo di costruire la tua Innovation Execution.

 

Non scottarti!

Ci sentiamo 👋

Carlo Tommaso Bisaccioni
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Carlo Tommaso Bisaccioni
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